Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten, mit allen Handbüchern und Zubehörteilen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter info@nuvie.de kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass zuvor eine Rücksendung angefordert wurde, werden nicht angenommen. Die Versandkosten für zurückgesandte Artikel gehen zu Lasten des Käufers. 

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@nuvie.de kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Rückgabepflicht
Wenn Sie von Ihrem Widerrufs- oder Umtauschrecht Gebrauch machen, haften Sie für die während des Versands zurückgesandten Waren und sind daher uns gegenüber schadensersatzpflichtig für die von Ihnen zurückgesandten Waren, wenn diese während des Versands beschädigt wurden oder verloren gegangen sind. Da Sie für die zurückgesandten Waren haften, bis sie unser Lager erreicht haben, empfehlen wir Ihnen, sich die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets zu notieren.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte bedenken Sie, dass die Bearbeitung einer Rücksendung nach Eingang des Pakets einige Tage in Anspruch nimmt. Außerdem kann es einige Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und abschickt.