Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu l'article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou inutilisé, avec des étiquettes attachées, avec tous les manuels et accessoires inclus, et dans l'emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@nuvie.de. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés. Les frais de port pour les articles retournés sont à la charge de l'acheteur. 

Si vous avez des questions sur le retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à info@nuvie.de.

dégâts et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

obligation de retour
Si vous exercez votre droit d'annulation ou d'échange, vous serez responsable des marchandises retournées lors de l'affranchissement et serez donc tenu de nous indemniser pour les marchandises que vous avez retournées si elles sont endommagées ou perdues pendant le transport. Étant donné que vous êtes responsable de la marchandise retournée jusqu'à ce qu'elle atteigne notre entrepôt, nous vous recommandons de noter le numéro de suivi du colis.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si tel est le cas, le remboursement sera automatiquement envoyé à votre mode de paiement d'origine. Veuillez garder à l'esprit qu'il faut quelques jours pour traiter un retour une fois le colis reçu. En outre, le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.